Es gibt mehrere mögliche Gründe dafür, dass Ihr Fernseher schwarz bleibt. Zunächst sollten Sie überprüfen, ob der Fernseher richtig an das Stromnetz angeschlossen ist. Wenn ja, überprüfen Sie bitte, ob der Fernseher auf der richtigen Eingangsquelle eingestellt ist. Wenn diese beiden Schritte erfolgreich waren, überprüfen Sie die Verbindungen zwischen dem Fernseher und dem Gerät, das Sie an ihn angeschlossen haben. Sofern diese auch alle korrekt sind, können Sie versuchen, Ihren Fernseher neu zu starten, indem Sie ihn aus und wieder einschalten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Fernseherherstellers. Denkbar wäre auch eine Störung beim Fernsehempfang. Hier kann in der Nachbarschaft und in den sozialen Medien nachgefragt werden, ob diese auch von der Störung betroffen sind. Je nach Empfangsart kann dann der Support beispielsweise vom Kabelanbieter kontaktiert werden.
Funkstörungsannahme der Bundesnetzagentur
Die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, kurz BNetzA, ist eine oberste deutsche Regulierungsbehörde. Sie betreibt für Verbraucher auch einen Service zur Funkstörungsannahme. Betroffene können darüber die Bundesnetzagentur kontaktieren, wenn sie eine Funkstörung oder Störungen bei dem Radio- oder Fernsehempfang melden möchten. Auch für Fragen zu Funkstörungen oder falls Hilfe bei einer Funkstörung benötigt wird, steht der Dienst zur Verfügung.
Unter der Telefonnummer 04821 895555 betreibt die Behörde den Dienst für die Funkstörungsbearbeitung, somit ist diese Rufnummer auf bei der Störung vom Radio- oder Fernsehempfang gültig. Früher war die Hotline unter einer 0180-Sonderrufnummer erreichbar. Wegen neuer Regelungen zur kostenlosen Warteschleife hatte sich die Behörde aber entschlossen, ihn unter einer kostengünstigen Ortsnetzrufnummer anzubieten. Die Rufnummer ist rund um die Uhr besetzt. Alternativ kann der Service ebenfalls per E-Mail kontaktiert werden. Der Dienst, der Meldungen zu Funkstörungen entgegennimmt, ist nämlich auch unter der E-Mail-Adresse funkstoerung@bnetza.de der Bundesnetzagentur erreichbar.
Weitere Informationen bei Störung des Fernsehempfangs sind auf einer gesonderten Seite der Bundesnetzagentur zu finden.